Sıkça Sorulan Sorular

Limonian Sıkça Sorulan Sorular:

Limonian.com hakkında bilgi edinebilir miyim?

 Limonian, Kaliteli Kore Kozmetik sloganı ile 2013 yılından beri Kore’den kozmetik ve cilt bakım ürünleri ithal eden ve online satışını yapan bir şirkettir.

Satışta olan tüm ürünler Limonian’ın kendi ithalatı olup stoklarında mevcuttur.

Daha detaylı bilgiler için "Hakkımızda” kısmını okuyabilirsiniz.

İlk defa sipariş veriyorum. Siteniz güvenli mi?

5.000’den fazla firmanın kullandığı Türkiye’nin güvenilir, alanında lider e-ticaret altyapı sağlayıcısı Tsoft sistemini kullanıyoruz.

Kredi kartınızla gönül rahatlığı ile alışveriş yapabilirsiniz

Ürünlerinizi deneyip alabilir miyim?

  İstanbul’daki ofisimizde bulunan showroom’u ziyaret ederek tüm ürünlerimizi deneyebilirsiniz.

 (Tek kullanımlık maskeler hariçtir).

(0 212) 210 10 47 nolu telefondan randevu alıp hafta içi 09:00-18:00 arası showroomu ziyaret edebilirsiniz.

Limonian.com’a nasıl üye olurum?

Limonian.com’a sadece dakikalarınızı ayırarak üye olabilirsiniz. Üye olmak için tıklayın.

Hediye Çekini nasıl kullanabilirim?

Üye girişi yapınız.

Sipariş vereceğiniz ürün ya da ürünleri seçip sepetinize ekleyiniz.

Hediye çeki alanına kodu yazınız.

                              

İndirimlerden nasıl haberdar olabilirim?

 Limonian.com’a üye olarak mail ve SMS yoluyla indirim ve kampanyalarımızdan haberdar olabilirsiniz. Ayrıca Facebook, Instagram ve Twitter hesaplarımızdan bizi takip edebilirsiniz.

Ödeme seçenekleri hakkında bilgi alabilir miyim?

Havale/eft, Kredi Kartı ve Kapıda Ödeme(Nakit veya Kredi Kartı ile yapabilirsiniz) seçenekleri mevcuttur.

                              

Hangi kargolar ile çalışmaktasınız?

Sürat kargo ve Aras kargo ile çalışmaktayız.

Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti 6 TL’dir. 60 TL üstü siparişleriniz için kargo ücretini biz ödüyoruz.

Kapıda ödeme var mı? Ücreti ne kadar?

Kapıda ödeme seçeneği mevcuttur ve bedeli  6 TL’dir. 110 TL üstü kapıda ödeme siparişleriniz için kargo ücreti ve kapıda ödeme bedelini biz ödüyoruz.

Siparişim kargo ile kaç gün içerisinde bana ulaşır?

 İstanbul içi 1-2 gün, diğer şehirlere  2-3 iş günü içerisinde teslim edilir.

Sipariş geçtikten sonra kargomu nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numaranız tarafınıza mail olarak gönderilecektir. Ayrıca Hesabım>Siparişlerim bölümünden kargo takip numaranızı görebilirsiniz.

Siparişimi nasıl iptal ederim?

 Sipariş alındıktan sonra kargo süreci aynı iş günü içerisinde başlatılmaktadır.

Bu nedenle sipariş iptal talebinizi siparişinizden sonra en geç 3 saate kadar iletmeniz gerekmektedir.

İptal talebinizi:

0212 210 1047 no lu telefonu arayarak yapabilirsiniz.

Üye girişi yaptıktan sonra Hesabım>Siparişlerim bölümünden iptal talebinizi iletebilirsiniz.

Ürünü beğenmediysem iade edebilir miyim?

Ürünle ilgili bir sorun varsa (ambalajı kırık) iadeler şartsız kabul edilir ve kargo ücretini Limonian öder.

Ürünle ilgili herhangi sorun olmadan iade etmek isterseniz, ambalajı açmamak şartıyla 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Bu durumda kargo ücretini müşteri öder.

İadeyi nasıl yapabilirim?

Sorunlu ürünler için iade yapacaksanız gelen ürünün resmini çekip info@limonian.com ‘a e-mail gönderiniz.

Aynı gün siparişiniz kontrol edilir ve doğru ise 1 gün içerisinde hesabınıza ürün ücreti geri yatırılır.

Ürünle ilgili herhangi bir sorun olmadan iade etmek istiyorsanız, 0212 210 1047 nolu telefonu arayıp iade talebinde bulununuz. Ürünü aşağıdaki adrese gönderiniz. Ürünün ambalajı kontrol edildikten sonra hesabınıza ürünün ücreti geri yatırılır.

 

Ürünlerle ilgili detaylı bilgilere nereden ulaşabilirim?

Ürünlerin üstüne gelip “Ürünü İncele” bölümüne tıkladıktan sonra Ürün Özelliklerinden ürünlerle ilgili detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz. Ayrıca ürünlerin kullanım videolarına YouTube kanalımızdan ulaşabilirsiniz.

Ürünleriniz ile ilgili yorumlara nasıl ulaşabilirim?

Ürünlerin üstüne gelip “Ürünü İncele” bölümüne tıkladıktan sonra Ürün Özelliklerinin yanında “Ürün Yorumları” kısmından yorumlara ulaşabilirsiniz. Ayrıca sitemizde yer alan kullanıcı yorumları kısmından da ulaşabilirsiniz.

Etude House, Missha, Nature Republic, Tony Moly gibi ünlü Kore markalarını getirecek misiniz?

Bu durumla ilgili çalışmalarımız devam etmektedir.

Sizde hangi markalar bulunmaktadır?

Sitemizde yer alan markalarımız kategorisinden bilgilere ulaşabilirsiniz.

- Kozmetikten çok anlamıyorum. Cildime uygun olan ürünü nasıl bulabilirim?

'İHTIYACA  GÖRE' kısmından cildinizin ihtiyacına göre ürünlerimizi

inceleyebilirsiniz.

Ürün uygulama ile ilgili Türkçe videoları izleyebilirsiniz.

İsterseniz telefon (0212 210 1047) isterseniz email (info@limonian.com)

dan da sorabilirsiniz.

Cilt tipi, yaş, yaşadığınız sorunu söylerseniz uygun ürünü size

tavsiye ederiz.

 

- Sivilce sorunu yaşıyorum. Ürününüz işe yarar mı?

Evet, düzenli ürünü kullanırsanız yaşadığınız sorunu çözmeye

yardımcı olacak.

Fakat 1 kerede sorunu gideren ürünümüz yoktur.

(Zaten öyle bir şey olursa kozmetik deği ilaç olur.)

 

- Ödemem gözükmüyor. Siparişim onaylandı mı?

Kredi kart veya havale/EFT ile yapılan siparişler günün içinde

kargo şirketine verilmektedir.

Kargo şirketine teslim edildikten sonra kargo bilgileri ile birlikte

e-mail olarak size bilgi veriyoruz.

Bu 2-3 saat zaman alabilir.

Durumdan emin olmak isterseniz telefonla bizi arayayıp

siparişin durumunu sorabilirsiniz.

(Ofis : 0212 210 1047)

 

- 2 gün geçti. Hala siparişim elime ulaşmadı.

Genel olarak Türkiye'nin her tarafına 2 gün içinde kargoyu

ulaştırıyoruz.

Fakat Kargo şirketinden kaynaklanan sorunlardan dolayı

bazen teslim süresi uzayabilir.

Bu durumda bizi arayıp kargonun durumunu sorabilir.

En kısa zamanda kargonun durumunu öğrenip size cevap veriyoruz.

(Ofis : 0212 210 1047)

 

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.