Kargo ve İade
1. Hangi kargolar ile çalışmaktasınız?

Sürat Kargo ile anlaşmamız mevcuttur. Fakat arzu ettiğiniz bir kargo şirketi varsa sipariş verdikten hemen sonra 0212 210 10 47 nolu telefondan bizimle iletişime geçiniz.



2. Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti 7,5 TL’dir. 80 TL üstü siparişleriniz için kargo ücretini biz ödüyoruz.


3. Kapıda ödeme var mı? Ücreti ne kadar?

Kapıda ödeme seçeneği mevcuttur ve bedeli  7,5 TL’dir. 150 TL üstü kapıda ödeme siparişleriniz için kargo ücreti ve kapıda ödeme bedelini biz ödüyoruz.


4. Siparişim kargo ile kaç gün içerisinde bana ulaşır?

İstanbul içi 1-2 iş günü, diğer şehirlere  2-3 iş günü içerisinde teslim edilir.


5. Sipariş geçtikten sonra kargomu nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numaranız tarafınıza mail olarak gönderilecektir. Ayrıca Hesabım>Siparişlerim bölümünden kargo takip numaranızı görebilirsiniz.


6. Ürünü beğenmediysem iade edebilir miyim?

Ürünle ilgili bir sorun varsa (ambalajı kırık) iadeler şartsız kabul edilir ve kargo ücretini Limonian öder. Ürünle ilgili herhangi sorun olmadan iade etmek isterseniz, ambalajı açmamak şartıyla 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Bu durumda kargo ücretini müşteri öder.


7. İadeyi nasıl yapabilirim?

Sorunlu ürünler için iade yapacaksanız gelen ürünün resmini çekip info@limonian.com ‘a e-mail gönderiniz ya da 0212 210 10 47 nolu telefonu arayabilirisniz. Aynı gün siparişiniz kontrol edilir ve doğru ise 1 gün içerisinde hesabınıza ürün ücreti geri yatırılır. Ürünle ilgili herhangi bir sorun olmadan iade etmek istiyorsanız, 0212 210 1047 nolu telefonu arayıp iade talebinde bulununuz. Ürünü aşağıdaki adrese gönderiniz. Ürünün ambalajı kontrol edildikten sonra hesabınıza ürünün ücreti geri yatırılır.


9. 2 gün geçti. Hala siparişim elime ulaşmadı.Ne yapmalıyım?

Genel olarak Türkiye'nin her tarafına 2 gün içinde kargoyu ulaştırıyoruz. Fakat Kargo şirketinden kaynaklanan sorunlardan dolayı bazen teslim süresi uzayabilir. Bu durumda bize canlı sohbetten yazabilir ya da telefonla arayıp kargonun durumunu sorabilirsiniz. En kısa zamanda kargonun durumunu öğrenip size cevap veriyoruz. (Ofis : 0212 210 1047)


10. Türkiyenin her yerine teslimatınız var mı?

Evet Türkiye'nin bütün illerine teslimatımız mevcuttur. Fakat bazı bölgelerde Sürat kargonun dağıtımı olmayabilir. Başka kargo şirketi ile siparişiniz almak isterseniz bizi arayıp sorabilirsiniz.


11. Kargo geldiğinde evde olmazsam kargoma ne olcak?

Her siparişte telefon numaranızı iletiyoruz. Eğer dağıtım memuru sizi adresinizde bulamazsa, telefon numarasından arama yapabilir. Fakat size ulaşamazsa kutuyu dağıtım merkezine geri götürebilir. Bu durumda takip kodu ile sorgulama yapabilirsiniz.


12. Kargom hala elime geçmedi? Para iadesi alabilir miyim?

Eğer siparişiniz henüz postalanmadıysa siparişinizi iptal edip para iadesi alabilirsiniz.


13. Yurtdışına gönderim yapıyor musunuz?

Maalesef şuan sadece Türkiye içi teslimatımız vardır.


14. Siparişimin kargo adresini değişebilir miyim?

Gönderiniz henüz kargo şirketine verilmediyse bizi 0212 210 10 47 nolu telefondan arayıp işlem gerçekleştirebilirsiniz.


15. Ürünler hangi ilden kargolanıyor?

Gönderiniz henüz kargo şirketine verilmediyse bizi 0212 210 10 47 nolu telefondan arayıp işlem gerçekleştirebilirsiniz.
T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.